Автоматичні відповіді
Під час надсилання автоматизованої послідовності електронних листів шлях вашого запису в цій автоматизації залежить від реакції, яку ви отримаєте – ваш контакт/компанія ніколи не взаємодіє з вашими листами, відписався чи відповів.
Також це може бути загальна автоматична відповідь про те, що ваш лист було отримано, сповіщення про відпустку або будь-які інші попередньо встановлені автоматичні відповіді.
Електронні листи, які ви отримуєте як автоматичні відповіді, будуть пов’язані з відповідним записом, але крок «Чекати лист» не реагуватиме на них в автоматизації, і такий крок не буде ініційовано.
Нижче ви можете побачити, як автоматичні відповіді виглядатимуть на вашій історії активності.
У цьому випадку існував лист автоматизації, на який прийшла автоматична відповідь, але система ніколи не перемістила його до гілки B і буде чекати, щоб надіслати інший електронний лист після виконання кроку очікування.
💡Зверніть увагу: Що це покращення автоматизації наразі працює для доменів електронної пошти на основі Gmail і Outlook, тому автоматичні відповіді цих двох email-провайдерів будуть ігноруватися.
Недоставлені листи
У випадку, якщо ми отримаємо «hard bounce» (тобто такої електронної пошти не існує), автоматизація пропустить такі листи, і крок «Чекати лист» не реагуватиме на них. Натомість ці недоставлені листи будуть показані у секції "Недоставлені" в статистиці.
Функція розпізнавання недоставлених листів також наразі працює лише для Gmail і Outlook. Можуть бути деякі автоматичні повідомлення, які інші постачальники можуть розглядати як автоматичну відповідь та недоставлений лист (і навпаки). Кожен email-провайдер має власні автоматичні повідомлення, тому не всі автоматичні відповіді можуть бути пропущені, і не всі сповіщення про недоставлений лист можуть розглядатися як bounce в нашій статистиці.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.