Як підключити особистий обліковий запис WhatsApp
Щоб підключити NetHunt до вашого особистого WhatsApp, перейдіть у Чати - натисніть Під'єднати чат. Обираємо WhatsApp (приватний):
Підключіть свій особистий обліковий запис WhatsApp до NetHunt CRM, виконавши кроки в інструкції:
Після виконання цих кроків ваш обліковий запис WhatsApp буде успішно підключено:
У налаштуваннях чату ви можете змінити назву каналу:
Крім того, ви можете вирішити, які розмови з якими контактами ви хочете зберегти в NetHunt – усі, лише схвалені контакти (повідомлення від контактів у списку) або виключити деякі контакти:
Як працює інтеграція WhatsApp - NetHunt
Після того як ви налаштуєте інтеграцію, ваші чати WhatsApp з’являться у відповідному розділі Чати (якщо у вас підключено кілька месенджерів):
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
Окрім цього, тут ви можете позначити чат як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:
Ви можете відповісти безпосередньо з NetHunt, базове форматування, гіперпосилання або вкладені файли також доступні:
Також ви можете масово оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
Чати WhatsApp також пов’язуються з відповідним записом і відображаються в історії активності цього запису:
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати, ось як це працює.
Перейдіть в налаштування месенджерів.
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
💡Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.
Включити або виключити певні контакти
Щоб включити або виключити певні контакти, їх потрібно додати до списку контактів у відповідному месенджері.
Всі - у вас будуть створюватись всі чати.
Лише затверджені контакти - відображатимуться лише повідомлення від перелічених контактів/груп.
Усі крім виключених контактів - контакти/групи, повідомлення яких ігноруватимуться та не відображатимуться в NetHunt CRM.
💡Зверніть увагу: Якщо ви хочете виключити контакт/групу з яким щойно створився чат, щоб їх повідомлення не потрапляли в CRM, але поки не бачите їх в переліку, почекайте приблизно 48 годин, за цей час все має синхронізуватись з сервером WhatsApp і він буде відображатись.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.