Розділ шаблони для чатів дозволяють вам зберігати повторювані повідомлення для подальшого використання та ділитись ними зі своєю командою!
Як створювати шаблони
Ви можете створювати шаблони прямо з чату з клієнтом:
Збереження шаблонів
При збереженні шаблону із чернетки, оберіть потрібні права доступу:
Спільні (доступний для інших користувачів).
Особисті (шаблон видимий лише для вас).
Ви також можете створити та зберегти шаблон у Налаштуваннях - Шаблони чатів:
При створенні шаблонів в налаштуваннях, шаблон буде збережено у тій секції, у якій ви його створюєте (спільні чи особисті):
Редагування шаблонів
В налаштуваннях шаблонів ви можете:
редагувати шаблон
копіювати шаблон
видалити шаблон
Ви також можете форматувати текст шаблону, використовуючи доступні параметри редагування:
Шаблони чатів також підтримують емодзі, що робить комунікацію більш живою та дружньою:
💡Зверніть увагу: в самій CRM ми не маємо клавіші що відповідає за додавання емодзі. Для цього ви можете використовувати безкоштовні сайти що надають можливість скопіювати емодзі в тіло вашого шаблону, наприклад:
Поділитись особистим шаблоном
Щоб поділитись особистим шаблоном, вам потрібно спочатку скопіювати його та надати спільні права доступу до нього:
Пошук шаблонів
Якщо у вас багато шаблонів і вам потрібно швидко знайти потрібний - просто введіть назву шаблону в пошуковому полі:
💡Зверніть увагу: Ви можете зберегти шаблон чату з усім форматуванням, доступним у розділі чати. Однак кожен канал чату має свої обмеження, тому не всі форматування можуть бути застосовані під час вставки шаблону. Для максимальної сумісності ми рекомендуємо використовувати шаблони у звичайному текстовому форматі або створювати шаблон безпосередньо в чаті, де ви плануєте його використовувати. Також ви не можете додавати світлину, або файли в шаблон. Це потрібно робити окремо через певні обмеження API інтеграції.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.