У кожного запису в NetHunt CRM може бути призначений відповідальний за цей запис користувач чи менеджер. Ми покращили інтеграцію з Ringostat (якщо вона у вас не підключена, ознайомтесь з цією статтею) і тепер у користувачів є можливість налаштувати липкість вхідного дзвінка, щоб він автоматично потрапляв на відповідального за запис користувача в CRM системі.
Налаштування Webhook номеру переадресації
1. Адміністратору Ringostat необхідно зайти в особистий кабінет і обрати розділ Віртуальна АТС і в ньому Webhook номер:
2. Далі обираємо кнопку додати Webhook номер переадресації і вписуємо йому назву:
3. Коли новий Webhook номеру переадресації створено, переходимо до його налаштувань:
4. Далі необхідно перейти в NetHunt CRM і зайти в налаштування - додатки та інші інтеграції і обрати Ringostat.
5. В інтеграції з Ringostat вам необхідно скопіювати URL адресу:
6. Вставляємо цей URL адрес в налаштуваннях Ringostat (дивись крок 3):
💡Зверніть увагу: Вам необхідно замінити закінчення URL адреси з /prior-to-call на /forward.
Перевірте, щоб дані поля були заповнені наступним чином:
Метод відправки даних - POST
Тип відправки даних - json
Тип отримання даних - json
Поле номеру переадресації (для json) - dst_callee
Тайм-аут в секундах - 30
7. Далі необхідно співставити поля, в які буде передаватись інформація з Ringostat до NetHunt CRM:
Ось список всіх полів, які підтримуються на сьогоднішній момент:
callerId
destinationId
callCount
recording
insertionType
callId: string
projectId: number
additionalNumber
outboundNumber
utmSource
utmMedium
utmCampaign
utmContent
utmKeyword
googleAnalyticsId
landingPage
referrer
Коли всі поля налаштовані, натискаємо Зберегти:
Налаштування схем переадресації
Тепер коли ми налаштували веб-хук, нам необхідно перевірити в Ringostat розділ переадресація.
Всі ваші схеми мають починатись з блоку переадресації на створений нами раніше веб-хук, а потім на існуючі схеми:
Для того, щоб створити таку схему яка буде переадресовувати все на веб-хук натисніть "+":
Тепер натискаємо - додати напрямок, і обираємо Webhook схема номера переадресації з тією назвою як ви щойно його створювали:
Зберігаємо зміни і робимо тестовий дзвінок, щоб перевірити як спрацьовує липкість дзвінка на відповідального менеджера в NetHunt CRM.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.