Tiempo desde la actualización de campo monitorea por cuánto tiempo un campo en determinado récord no ha sido actualizado. Puede que suene un poco técnico y aburrido aunque en realidad es muy útil para ver que clientes u oportunidades de negocio se encuentran estancadas en tu flujo de ventas.
En un proceso de ventas, lo mejor es cuando los clientes y las oportunidades de negocio lo más rápido posible. El tiempo desde la actualizacion del campo te permite saber qué clientes deben tener prioridad y que procesos sería mejor mejorar.
Aquí hay unos ejemplos de cómo puedes usar esta función para tu ventaja.
Para los departamentos de ventas
Si diriges la división de ventas, es bueno que te asegures que todos los clientes no se queden en etapas de negociación por más tiempo de lo necesario (a no ser que haya una buena razón para ello). Por ejemplo: normalmente cierras tus oportunidades de negocio en tres días y quieres ver los que no se han actualizado durante cuatro días o más.
Ve a tu carpeta, accede a los ajustes, crea un campo tiempo desde actualización de campo e indica el campo que quieres monitorear (en este caso estado).
2. Abre la lista de tus récords y coloca los siguientes filtros (después es posible modificarlos):
Listo, ahora puedes ver todos los clientes que están rezagados en la línea de ventas.
Para gerentes de soporte al cliente
Si tienes un equipo de soporte, necesitan estar al tanto de los e-mail y peticiones de los clientes para poder asegurarse de procesarlos a la menor brevedad. Por ejemplo, quieres ver los e-mails que no se han procesado por más de una hora.
Crea un campo que puedes llamar "Casos sin procesar" y elige el campo que quieres monitorear (en este caso estado)
2. Abre la lista de tus récords y coloca los siguientes filtros (los puedes modificar para ajustarlos si es el caso):
Ahora puedes ver la lista de nuevas peticiones o e-mails que están en estado nuevo por más de 1 hora y asignarlos a una persona responsable.
Para recursos humanos
Estar en recursos humanos puede significar invertir muchas horas mirando los candidatos que pueden potencialmente ocupar una posición. Puede ser un gran reto estar al tanto de todas las vacantes que tienes a cargo y es aquí donde el tiempo desde la actualización de campo puede ayudar.
Por ejemplo: necesitas monitorear las vacantes que están abiertas por más de dos semanas. Necesitas hacer seguimiento inmediatamente y llenar las vacantes.
Crea un campo Vacante abierta desde los ajustes de campos e indica el campo que quieres monitorear (en este caso Cerrado).
2. Abre tu lista de récords y especifica los siguientes filtros (los puedes modificar si es el caso):
Ahora puedes ver la lista de vacantes que siguen abiertas después de dos semanas.
Hay muchas formas de usar Tiempo desde la actualización de campo y depende de los procesos establecidos. Te invitamos a descubrir más formas de usarlo y optimizar procesos en tu empresa.
Revisa este otro campo Fecha de la actualización de campo en este link.
No has encontrado las respuestas que buscabas? Pregunta en nuestra comunidad de usuarios!