El campo de última interacción rastrea comentarios, registros de llamadas, eventos de calendario, archivos e emails, tanto enviados como recibidos. Cada una de esas interacciones serán registradas por el campo.
NOTA: La última interacción no rastrea cambios en los campos del registro.
Como configurar este campo
Ve a los ajustes y busca Gestiones de Campos y Carpetas. Selecciona la carpeta y haz click en añadir campo.
Elige Estadísticas > Ultima interaccion:
Por defecto, la última interacción monitorea todo lo que se registra en la línea de tiempo. Puedes remover ciertas casillas de verificación si lo necesitas.
Como usa este campo?
Usa el campo de última interacción para ver qué registros no se han actualizado por cierto tiempo ( un día, tres días, una semana, un mes, etc).
2. Usa la última interacción para ver cuándo fue la última vez que tus clientes recibieron un email.
Construye tus propias vistas para seguir varios registros en diferentes situaciones puesto que hay diferentes casos donde este campo es aplicable.
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