Підготовка до надсилання email-кампанії:
Ви можете створити її напряму з Email-кампаній:
Просто натисніть «Новий», назвіть кампанію та виберіть потрібну папку чи вид:
Або ви можете створити список одержувачів всередині папки за допомогою фільтрів. А потім просто натисніть кнопку «Створити кампанію»:
Переконайтеся, що у вас немає дублікатів у списку одержувачів
Якщо вони є, система попередить Вас, щоб виключити їх зі списку:
Створіть шаблон
Натисніть «Продовжити», щоб перейти до редактора шаблону.
Тут ви можете вирішити, з якої електронної пошти ви хочете надіслати емейл кампанію. Це може бути або адреса вашого облікового запису, або функція «НАДІСЛАТИ ЯК», яку дозволяє налаштувати Google. Більше інформації про цю функцію «НАДІСЛАТИ ЯК» можна знайти за цим посиланням.
Тепер ви можете написати лист своїй аудиторії. Якщо ви хочете зробити ваші повідомлення більше персоналізованими, натисніть кнопку «Додати макроси» під час створення шаблону, щоб додати відповідну інформацію.
Це може бути ім’я, прізвище, веб-сайт, номер телефону тощо.
І не забудьте додати посилання для відписки, якщо ви випадково його видалили. Ось як це зробити:
Попередній перегляд email-кампанії
Натисніть кнопку попереднього перегляду, щоб переглянути, як кампанія буде виглядати для кожного одержувача.
Ви можете не лише попередньо переглянути листа, але й надіслати тестовий шаблон.
Тепер надішліть тестовий лист.
Ви отримаєте електронний лист із зазначенням TEST:
Надішліть email-кампанію
Перед відправкою кампанії виберіть варіант доставки. Ви можете використовувати Gmail, NetHunt SMTP або підключити власний SMTP.
Натисніть кнопку «Відправити», щоб почати розсилку.
Статистика
Коли кампанія була надіслана, ви можете оцінити її результати, перевіривши загальні показники відкриття/кліків/відповідей/недоставлених листів та відписок:
💡Зверніть увагу: Якщо ви використовуєте окрему електронну пошту через функцію НАДІСЛАТИ ЯК, існує ймовірність того, що статистика, від відповіді чи відписки, не реєструватиметься, оскільки NetHunt потребує дозволу на керування та перегляд папки вхідних повідомлень цієї електронної адреси.
NetHunt запам’ятає контакти, які скасували підписку, і сповістить вас про виключення з вашого списку розсилки в майбутньому:
Як надіслати наступний лист із попередньої email-кампанії
Відправивши кампанію, згодом ви можете надіслати наступне повідомлення, попередньо відфільтрувавши одержувачів за тими, хто відкрив/клікнув/відповів/не відписався:
Таким чином ви можете надіслати кілька нових кампаній, наприклад тим, хто відкрив, але не відповів.
Масове оновлення записів одержувачів
Якщо вам потрібно оновити поля (поля) у базі записів для відфільтрованих одержувачів кампанії, потрібно зробити наступне:
Відфільтруйте список одержувачів (наприклад, показати всі успішно доставлені листи та оновіть їх записи до статусу "Кампанія отримана"):
Вибравши відфільтрованих одержувачів, натисніть кнопку «Масове оновлення» та виберіть поля для оновлення, натисніть «Оновити»:
Після оновлення поле записів одержувачів буде оновлено на "Кампанія отримана". Ви можете оновити будь-які поля в потрібних записах.
Сортування в межах email-кампаній
Якщо у вас є кампанія, яку ви хочете призупинити, або деякі одержувачі не отримали цю кампанію - вам потрібно буде знайти цих одержувачів і повторно надіслати нову кампанію або просто масово оновити їх записів.
Для цього ви можете відсортувати одержувачів за їх статусом Відправлено або Очікує:
Потім оберіть цих одержувачів і або надішліть їм нову кампанію, або масово оновіть записи.
Управління дозволами до Email - кампанії
Якщо вам потрібно обмежити дозволи для email - кампаній вашим менеджерам, то це цілком реально.
Завдяки управлінням дозволів ви можете це контролювати. Перейдіть в Налаштування --> Ролі --> та оберіть роль ваших менеджерів. Потрібно проскролити трохи вниз до Email - кампанії:
Оберіть один з доступних варіантів:
Показати всі email-кампанії.
Показати тільки власні email-кампанії.
При обраному обмежені "Показати тільки власні email-кампанії", менеджери будуть обмежені також на історії активності картки клієнта та в папці Email - кампанії:
Як керувати тегами в email-кампаніях
Щоб зробити роботу з розсилками ще ефективнішою, NetHunt CRM пропонує зручний інструмент для структурування ваших листів - теги. Вони допомагають швидко знаходити потрібні кампанії, групувати їх за напрямками (наприклад, "Прогрів", "Регулярний дайджест", "Холодні продажі") та аналізувати результати окремих категорій розсилок.
Додавання тегів при створенні email-кампанії
Під час налаштування нової email-розсилки система дозволяє одразу категоризувати процес. У вікні створення або редагування параметрів кампанії ви знайдете спеціальне поле:
Теги: тут ви можете обрати один або кілька тегів із наявного списку або створити новий (якщо у вас є відповідні права). Це дозволить згрупувати кампанії за цільовою аудиторією, продуктом чи сезоном.
Керування тегами в наявних розсилках
Якщо кампанію вже створено чи навіть відправлено, ви все одно можете змінити її теги двома простими способами:
Через меню дій у загальному списку: Натисніть на іконку з трьома крапками праворуч від назви потрібної email-кампанії. У випадаючому списку виберіть Керування тегами. Після цього додайте необхідні мітки або видаліть зайві.
Безпосередньо всередині картки кампанії: Відкрийте потрібну email-кампанію. У верхній частині праворуч робочої зони ви знайдете блоки вже доданих тегів та іконку олівця для швидкого внесення змін.
Швидкий пошук та фільтрація кампаній за тегами
Коли ваша команда відправляє десятки розсилок щомісяця, знайти конкретний лист або оцінити роботу певного напрямку допоможуть фільтри. Відсортувати список email-кампаній можна кількома шляхами:
Через верхню панель інструментів: натисніть на іконку тегів угорі списку розсилок та відмітьте галочками потрібні категорії.
В один клік у списку: якщо ви бачите потрібний тег навпроти будь-якої кампанії, просто натисніть на нього - система автоматично відфільтрує весь список за цим тегом.
Комбінування фільтрів: ви можете поєднувати фільтрацію за тегами зі статусами кампаній. Наприклад, оберіть статус "Заплановані" та тег "Прогрів", щоб миттєво знайти заготовки, які ще готуються до запуску.
Права доступу: Хто може керувати тегами?
Для збереження чіткої структури та порядку у вашій CRM, права на керування тегами розділені за ролями:
Користувачі з доступом до email-кампаній: можуть вільно додавати наявні теги до своїх розсилок або видаляти їх із конкретних листів.
Адміністратори (або ролі з дозволом "Управління робочим простором"): мають доступ до повного керування глобальним списком тегів (створення, видалення, перейменування пресетів).
Налаштування пресетів
Адміністратори системи можуть активувати перемикач "Тільки пресети". Це закриє для звичайних користувачів можливість створювати власні хаотичні теги, зобов'язавши їх обирати варіанти виключно з затвердженого списку. Це найкращий спосіб підтримувати єдиний стандарт аналітики та порядку всередині команди.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.