В лютому 2024 року стандарти роботи сервісу Gmail стануть жорсткішими, це вимагатиме негайної реакції від користувачів, оскільки всі раніше рекомендовані процеси автентифікації електронної пошти стають тепер обов’язковими вимогами. Трохи пізніше сервіс Yahoo! також випустив подібне оновлення щодо нових вимог для відправки емейлів.
Наразі в NetHunt CRM доступні 3 методи відправки емейлів: Gmail, кастомний користувацький SMTP і NetHunt SMTP. Хоча налаштування SMTP і його репутація повністю залежать від вас, у цій статті ми розповімо про нові обмеження і вимоги необхідні для користувачів Gmail і NetHunt SMTP.
Чому змінено правила для відправників електронної пошти?
Переконайтеся, що ваші електронні листи належним чином автентифіковані, для того, щоб бути впевненими що ваші емейли безпечні. На жаль, не всі користувачі використовують ці засоби захисту, і це завжди було великою проблемою. Без належної автентифікації порушникам закону легко прикидатися кимось іншим і надсилати фішингові листи, завдаючи шкоди репутації вашій електронній пошті.
На щастя, Gmail і Yahoo сповнені рішучості захистити користувачів від спаму, але якщо відправники не активізуються та не захистять свої електронні листи, досягти бажаної мети буде значно важче. Ось чому Gmail і Yahoo тепер кажуть, що належна автентифікація електронної пошти та дотримання найкращих практик щодо доставки – це не просто бонус – тепер вони обов’язкові. Щоб ваші електронні листи постійно надходили в папку "Вхідні", настав час застосувати ключові методи автентифікації електронної пошти та запобігання спаму.
Вимоги, які ми покриваємо
1. Надайте своїм повідомленням належний вигляд, дотримуючись стандарту формату Інтернет-повідомлення (RFC 5322).
✅ Усі повідомлення, згенеровані NetHunt СRM, є дійсними, і ми підтримуємо усі необхідні вимоги стандартів і форматів
Цікаво, що це означає? Це схоже на збірник правил щодо організації електронних листів – від заголовків до основного тексту та будь-яких вкладень, тому переконайтеся, що все – основний текст, заголовок і вкладення – відповідає критеріям!
2. Використовуйте з’єднання TLS для передачі електронної пошти та переконайтеся, що IP-адреси вашого сервера доставки мають дійсні зворотні записи DNS.
✅ Gmail і NetHunt SMTP відповідають вимогам, але якщо ви використовуєте кастомний користувацький SMTP для надсилання електронних листів, ще раз перевірте, чи все налаштовано у вас належним чином
3. Скасування підписки в один клік. Завжди включайте можливість скасувати підписку на вашу розсилку в тіло тексту емейла, щоб дозволити одержувачам скасувати підписку в один клік мишки.
✅ Посилання для скасування підписки містяться в кожному електронному листі згенерованому в NetHunt CRM
Необхідні дії від власника домену
1. Автентифікація DKIM/SPF: переконайтеся, що IP-адреси та домени повністю автентифіковані за допомогою протоколів SPF і DKIM, щоб запобігти проблемам із доставкою.
Команда NetHunt завжди давала поради та зручні інструменти для покращення вашої електронної пошти, і зараз ми знов заохочуємо вас налаштовувати записи SPF та DKIM для безпечнішого надсилання і використання NetHunt SMTP!
Ви не можете самостійно пройти перевірку DKIM або SPF для звичайної (безкоштовної) електронної адреси @gmail.com. DKIM і SPF зазвичай керує постачальник послуг електронної пошти (у цьому випадку Google для Gmail).
Чому так? Gmail автоматично підписує вихідні електронні листи за допомогою DKIM і виконує перевірки SPF на стороні одержувача. Як користувач, ви не маєте прямого контролю над налаштуванням DKIM або SPF для своєї електронної адреси @gmail.com. Google керує цими аспектами, щоб підвищити безпеку та автентичність електронних листів, які надсилаються через їхню платформу.
⚠️ Якщо ви є власником домену який пов’язаний з обліковим записом Gmail, ми рекомендуємо вам налаштувати записи DKIM і SPF для свого кастомного домену через налаштування DNS реєстратора та налаштувати його для методу надсилання Gmail у NetHunt CRM.
У двох словах, для загальних адрес електронної пошти (наприклад, gmail.com або googlemail.com) ви можете використовувати лише Gmail або свій власний SMTP, на якому вам потрібно виконати ті самі перевірки.
2. Політика DMARC: тепер, щоб не відставати від нових правил Gmail для масових відправників (>5000 електронних листів на день), вам також потрібно буде додати запис DMARC, оскільки політика DMARC дозволяє відправникам контролювати електронні листи, які надсилаються з неавтентифікованих джерел, а опублікована політика DMARC повідомляє серверам одержувачів щодо того, які дії вжити під час отримання неавтентифікованого електронного листа.
🛡️ Налаштування DMARC може здатися дещо складним, але не бійтеся! Автоматизовані рішення DMARC можуть полегшити створення записів DMARC і допомогти вам досягти результату. Якщо ви докладаєте зусиль для відповідності вимогам, чому б не зробити ще більше, щоб захистити свій домен-відправник від будь-яких неприємностей?
3. Уникайте імітації Gmail у назвах пошти, коли не використовуєте метод Gmail: що це таке? Gmail посилює політику «карантину» DMARC, тому, якщо ви спробуєте надіслати емейл начебто від Gmail:, ваші електронні листи можуть зіткнутися з проблемами доставки.
Іншими словами, під час використання NetHunt або власного SMTP уникайте надсилання електронних листів, які виглядають так, ніби вони надіслані з "example@gmail.com".
4. Швидка обробка скасування підписки: реагуйте на запити про скасування підписки, які не обробляються за вбудованим посиланням для скасування підписки, протягом 2 днів, щоб зберегти репутацію відправника, оскільки Gmail ретельно стежить за дотриманням вимог.
5. Підтримуйте низький рівень скарг на спам. Підтримуйте рівень скарг на спам нижче 0,3%, щоб запобігти значному впливу на доставку.
Якщо ви ще цього не зробили, налаштуйте Google Postmaster сьогодні, щоб стежити за рівнем ваших скарг.
📬 Щоб легко відстежувати всю свою важливу статистику в одному місці, перевірте її в автоматизаціях і емейл кампаніях!
Нові вимоги до NetHunt SMTP
Для користувачів, які використовують NetHunt SMTP як спосіб доставки електронної пошти в емейл кампаніях і автоматизаціях, важливі зміни набудуть чинності з 1 лютого:
1. Зосередьтеся на бізнес-доменах: згідно з останніми змінами NetHunt SMTP буде доступний лише для користувачів із бізнес-доменами або користувацькими доменами електронної пошти.
💡 Якщо ви хочете залишатись на загальному домені gmail.com або googlemail.com, сміливо використовуйте метод відправки Gmail у NetHunt, а для yahoo.com – власний SMTP є гарним рішенням
2. Лише перевірені домени: переконайтеся, що ваш домен корпоративної електронної пошти пройшов стандартний процес перевірки DKIM/SPF у NetHunt CRM.
⛔ У разі недотримання наведених вище вимог ваші електронні листи взагалі не надсилатимуться, а натомість ви отримуватимете помилки
Щоб отримати детальні інструкції, зверніться до цієї статті.
Ці технічні зміни мають на меті підвищити надійність і безпеку NetHunt SMTP!
Чому ці зміни важливі для всіх?
Зміни ніколи не бувають легкими, особливо для такого комунікаційного гіганта, як електронна пошта з понад 50-річною історією. Хоча може здатися, що нещодавні оновлення в Gmail призначені в основному для великих відправників електронної пошти, які надсилають понад 5000 електронних листів на день, це не означає, що ви не повинні стежити за ними, якщо ви менший відправник або час від часу надсилаєте кілька електронних листів. Єдина відмінність для більших гравців – це необхідність посилань для скасування підписки в кампаніях електронною поштою та налаштування DMARC.
Незалежно від того надсилаєте ви один електронний лист на тиждень чи надсилаєте їх багато, надзвичайно важливо зберігати свої електронні листи в безпеці, уникати папки спаму та дотримуватись найкращих способів доставки емейлів. Це ключ до безпечної та комфортної роботи з папкою "Вхідні", а також для того, щоб ваші отримувачі були задоволені, а ваша електронна пошта – ефективна.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.