NetHunt CRM дозволяє не лише зберігати контакти, а і автоматизувати комунікацію з ними через зовнішні сервіси, які спеціалізуються саме на розсилках в месенджери.
Якщо вам потрібно вийти за межі стандартних email-розсилок і залучити месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp), найкращий спосіб - це використання API-викликів у автоматизаціях NetHunt CRM.
У цій статті ми розберемо, як налаштувати передачу даних з CRM у сторонні сервіси та який функціонал пропонують популярні платформи.
Розглянемо на прикладі AlphaSMS
Спочатку вам треба зареєструватись на сайті AlphaSMS, або вже мати кабінет.
Ознайомтесь, будь ласка, з ціновою політикою даного сервісу. Далі отримайте у вашому кабінеті API - ключ, ось інструкція яка допоможе це виконати.
Щоб відправити номер телефону та дані клієнта з NetHunt у сервіс розсилок, ми використовуємо дію "Зробити виклик API" в автоматизаціях:
-
Створіть автоматизацію: Оберіть тригер (наприклад, "Зміна стадії угоди" на "Розсилка" або "Додавання нового контакту").
-
Додайте дію "Зробити виклик API".
Додайте деталі API виклику, де:
-
Виберіть тип запиту - POST
-
URL - це вебхук, взятий із програмного забезпечення, до якого ви хочете надіслати інформацію, а саме з AlphaSMS:
https://alphasms.ua
-
JSON - дані для надсилання за допомогою формату даних JavaScript Object Notation. API документація для надсилання повідомлення у Viber.
{
"auth": "bb56a4369eb19***cfec6d1776bd25", -//Ваш API-ключ, який можна отримати в особистому кабінеті
"data": [
{
"type": "viber", -// Тип запиту
"id": 100500, -//Унікальний ідентифікатор повідомлення в системі клієнта
"phone": 380971234567, -//Номер телефону одержувача повідомлення
"viber_type": "text", -//Тип повідомлення Viber
"viber_signature": "ViberTest", --//Підпис у повідомленні
"viber_message": "Message text", -//Текст повідомлення що буде надіслано через Viber
"viber_lifetime": 172800, -//Час життя Viber-повідомлення в секундах
Мін. значення: 60 секунд
За замовчуванням: 2 дні (172800 секунд)
"short_link": true, -//Короткі та відстежувані посилання
"hook": "https://nethunt.com/service/automation/hooks/6970d1b1e78ef5f2c7097946" -//URL-адреса скрипта, куди буде відправлено статус доставки повідомлення
}
]
}
💡Зверніть увагу: "hook" - ви можете створити нову автоматизацію для отримання статусів повідомлень. Стаття з приводу цього функціоналу за цим посиланням.
-
Заголовки - Content-Type: application/json.
-
Макроси - значення полів, які ви вибираєте з NetHunt для спільного використання з іншим програмним забезпеченням.
💡Зверніть увагу: У запитах обов'язково має бути заголовок Content-Type: application/json, інакше запит буде вважатися некоректним навіть при валідному JSON у ньому.
Огляд сервісів для розсилок
Ми підготували порівняння чотирьох популярних сервісів, які можна підключити до NetHunt CRM для масових розсилок у месенджери.
💡Зверніть увагу: Кожен сервіс має власний набір можливостей і тарифні плани, тому перед вибором радимо оцінити, який із них найкраще відповідає вашим потребам.
|
Сервіс |
Доступні месенджери |
Технологія / Особливості |
Цінова політика |
|
Омніканальність: Дозволяє будувати складні сценарії (якщо не прочитав у Viber - відправити SMS). |
Оплата за кожне доставлене повідомлення або пакетні тарифи. Viber - від ~0.60 грн. |
||
|
WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger. |
Чат-боти: Потужний конструктор ботів. API дозволяє додавати контакт у ланцюжок повідомлень. |
Є безкоштовний тариф (до 500 підписників). Платні плани від ~$8/міс за розширений API. |
|
|
Прямі шлюзи: Стабільна робота з українськими операторами. Офіційний партнер Viber. |
Передплата. Гроші списуються лише за доставлені повідомлення. Viber - від ~0.55 грн. |
||
|
Масштабованість: Можливість альфа-імен (замість номера - назва бренду). |
Гнучка система знижок залежно від обсягів. Viber зазвичай дешевше за SMS. |
Який сервіс обрати для ваших завдань?
-
Для складних воронок: Обирайте eSputnik або SendPulse. Вони дозволяють не просто відправити текст, а й відстежувати взаємодію клієнта з повідомленням та повертати цю інформацію в NetHunt.
-
Для швидких сповіщень (Viber/Telegram): Найкраще підійдуть TurboSMS або AlphaSMS. У них найпростіший API для швидкої відправки повідомлень по базі номерів.
Масовані розсилки або одиночні повідомлення за допомогою Nethunt та Telegram-bot
Якщо у вашому просторі є інтеграція з Telegram бот і ви створюєте чати за допомогою автоматизації створення записів, та збираєте "Зовнішній ID користувача", то ви вже маєте Bot який буде виконувати API виклики як масовані повідомлення вашим клієнтам:
💡Зверніть увагу: Ця автоматизація буде працювати якщо ваші клієнти написали вам в Telegram Bot, або натиснули в ньому "Start".
Налаштовуємо автоматизацію, але перед цим вам необхідно створити допоміжні поля з якими вона буде працювати:
-
Поле чекбокс або у вас може бути етап (Випадне меню) яке відповідає за це значення.
-
Поле текст повідомлення (Багаторядкове).
Створюємо автоматизацію:
-
Тригер поле чекбокс або етап.
-
Фільтр перевіряємо чи в картці є "Зовнішній ID користувача".
-
Додаємо дію "Зробити виклик API":
-
Виберіть тип запиту - POST
-
URL - це вебхук, взятий із програмного забезпечення, за допомогою якого ідентифікується ваш Bot та додаєте його токен:
https://api.telegram.org/botТокен/sendMessage
-
JSON - дані для надсилання за допомогою формату даних JavaScript Object Notation.
{
"chat_id": Макрос id telegram клієнта з його картки,"text":"Вітаю!\nМакрос тексту повідомлення",
"parse_mode": "HTML"}
💡Зверніть увагу: В JSON ви можете прописувати текст, вказувати макроси, головне тримати структуру запиту.
-
Загальний вид автоматизації:
Така маленька автоматизація дозволить вам робити масові розсилки за допомогою спеціалізованих сервісів вашим клієнтам.
💡Зверніть увагу: Ми розглянули ці налаштування на прикладі сервісу AlphaSMS. Налаштування інтеграцій з іншими подібними сервісами відбуваються аналогічно по такому ж самому принципу за допомогою дії в автоматизаціях - "Виклик API".
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.
