Інтеграції NetHunt дозволяють нам підключати популярні месенджери, а також чат-боти до CRM системи, для того, щоб зручно вести спілкування прямо в інтерфейсі CRM. Але бувають випадки коли нам необхідно розмежувати доступи нашої команди до того чи іншого месенджеру, чат-боту, бізнес сторінки instagram, щоб певні користувачі могли, наприклад тільки читати певний чат і не мали змоги в нього відповідати або навпаки.
Загальний доступ ролі до розділу чати
В налаштуваннях дозволів ролей є можливість обрати який саме доступ до розділу матиме роль в цілому. Наразі доступно три варіанти:
Доступ до чатів - це налаштування відкриває чи робить неактивним розділ для ролі.
Підключення нових бізнес-чатів - це налаштування дозволяє даній ролі самостійно підключати бізнес чати чи сторінки до розділу.
Підключення нових персональних чатів - це налаштування дозволяє даній ролі самостійно підключати персональні месенджери до розділу
Якщо дані параметри активовані для ролі, то користувач на цій ролі може мати доступ і дозволи на підключення месенджерів. Якщо якийсь з параметрів відключено, то цього дозволу роль не буде мати. Таке розподілення дає можливість гнучко налаштовувати необхідні рівні доступів для користувачів. Наприклад "роль 1" має можливість тільки до доступу в розділ чати, але не має можливості самостійно підключати нові інтеграції. А окрема "роль 2" може мати і доступ до розділу чати і можливість підключати нові інтеграції.
Індивідуальні конфігурації месенджерів
Окрім налаштувань загального доступу до розділу чати є можливість також налаштовувати рівні доступів до кожного підключеного месенджера чи бізнес сторінки окремо. Для цього необхідно відкрити розділ чати в налаштуваннях:
Кожен підключений чат надає можливість персонального налаштування, де ви можете визначити ролі та рівні доступу окремо для кожного користувача, створюючи унікальний простір для спілкування:
Наразі доступно три варіанти персональних налаштувань чату:
Повний доступ
Перегляд-запис
Лише перегляд
💡 Для зручності користувачів біля кожного параметру є нотатки, що повністю описують його можливості і обмеження:
Для того, щоб додати роль або конкретного користувача до налаштувань чату оберіть "+" біля потрібної функції:
Ролі і користувачі, на одному і тому самому чаті можуть мати різні рівні доступів:
Ця функція забезпечує точний контроль над доступом до чатів, дозволяючи вам гнучко налаштовувати права кожного користувача окремо або одразу для всієї ролі і всіх користувачів що до неї додані.
❗️Зверніть увагу:
1. Адміністратор робочого простору за замовчуванням має повний доступ до розділу чати, а також має повний доступ до всіх підключених месенджерів і до всіх підключених бізнес сторінок.
2. Надання користувачеві або ролі доступу до чату не передбачає прямої персональної взаємодії. Відповіді на повідомлення надсилаються від імені бізнес-сторінки або від імені підключеного персонального месенджера.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.