Як підключити WhatsApp Business
WhatsApp Business розглядається як особистий месенджер у NetHunt CRM, оскільки він має більшу частину основного функціоналу, що й звичайні облікові записи WhatsApp.
Щоб підключити NetHunt до вашого WhatsApp Business, перейдіть у Чати - натисніть Під'єднати чат. Обираємо WhatsApp Business:
Підключіть свій WhatsApp Business до NetHunt CRM, виконавши кроки в інструкції:
Після виконання цих кроків ваш обліковий запис WhatsApp Business буде успішно підключено:
У налаштуваннях месенджера ви можете змінити назву каналу:
Крім того, ви можете вирішити, які розмови з якими контактами ви хочете зберегти в NetHunt:
Всі - у вас будуть створюватись всі чати.
Лише затверджені контакти - відображатимуться лише повідомлення від перелічених контактів/груп.
Усі крім виключених контактів - контакти/групи, повідомлення яких ігноруватимуться та не відображатимуться в NetHunt CRM.
💡Зверніть увагу: Якщо ви хочете виключити контакт/групу з яким щойно створився чат, щоб їх повідомлення не потрапляли в CRM, але поки не бачите їх в переліку, почекайте приблизно 48 годин, за цей час все має синхронізуватись з сервером WhatsApp і він буде відображатись.
💡Зверніть увагу: Поки що програма знаходиться в бета-версії, вона може не підтримувати всі функції WhatsApp Business. Спробуйте та повідомте нам, якщо вам бракує чогось критично важливого для вашого робочого процесу.
Як працює інтеграція WhatsApp Business - NetHunt
Після того як ви налаштуєте інтеграцію, ваші чати WhatsApp Business з’являться у відповідному розділі Чати (якщо у вас підключено кілька месенджерів):
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
Окрім цього, тут ви можете позначити чат як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:
Ви можете відповісти безпосередньо з NetHunt, базове форматування, гіперпосилання або вкладені файли також доступні:
Також ви можете масово оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
Чати WhatsApp Business також пов’язуються з відповідним записом і відображаються в історії активності цього запису:
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати, ось як це працює.
Перейдіть в налаштування месенджерів.
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
💡Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.