Щоб підключити свій обліковий запис NetHunt до Viber, перейдіть у Чати та натисніть Під'єднати чат. Виберіть відповідний чат зі списку:
Тепер вам потрібно вказати Номер телефону, Ключ API і сам Viber.
Отримати цю інформацію ви можете в особистому кабінеті сервісу E-chat:
На боці E-chat у вас вже повинен бути доданий Viber і у колонці "Статус" вам буде вказано що його ще не підключено до CRM. Нам потрібно взяти ключ API та ваш номер і перенести їх у CRM:
Якщо у вас ще немає підключеного номеру до E-chat вам потрібно створити його, для цього в E-chat ви обираєте Viber, API та вказуємо ваш номер з Viber:
Далі вам потрібно натиснути на "Генерувати Qr код":
Після цього вам треба відкрити сканер Qr коду у Viber на вашому пристрої і зісканувати з вебсайту персональний Qr код:
Вітаємо! Ваш Viber був успішно доданий до E-chat.
А тепер повертаємось до кроку під'єднання чату вже у Nethunt CRM:
Після збереження вам буде доступна інтеграція з Viber номерний.
💡Зверніть увагу: Ви можете інтегрувати також Telegram (номерний), Whatsapp (номерний) до Nethunt CRM через сервіс E-chat. З нашого боку оплата за цю інтеграцію не додається діють тільки загальні умови. Але з боку E-chat з вас будуть знімати оплату за використання месенджером.
З їх цінами ви можете ознайомитись за цим посиланням.
Інтеграція Viber з NetHunt CRM
Інтеграція Viber з NetHunt CRM дозволяє вам переписуватись, зв’язувати та переглядати повідомлення Viber у ваших записах NetHunt, тобто пов’язувати ці розмови з контактами, компаніями, угодами та будь-якими іншими записами у вашому робочому просторі.
💡Зверніть увагу: E-chat підтримує спілкування тільки з іншими номерними акаунтами. Групи, спільноти та боти, не підтримуються. Тому ці повідомлення не будуть відображатись в робочому просторі!
Після того як ви успішно під'єднали Viber, Вам буде доступний такий функціонал:
Тепер ви маєте можливість вести комунікацію з клієнтами прямо з робочого простору CRM системи:
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
Окрім цього, тут ви можете позначити як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:
Також ви можете масовано оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
Пов’язані чати також відображатимуться та оновлюватимуться як події у історії активності пов'язаних записів:
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати, ось як це працює.
Перейдіть в налаштування месенджерів.
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
💡Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.