Щоб підключити свій обліковий запис NetHunt до Viber бота, перейдіть у Чати та натисніть Під'єднати чат. Виберіть відповідний чат зі списку, в такому випадку ми будемо використовувати Viber (бот):
На наступному кроці вам потрібно буде ввести API токен чат-бота:
Якщо ви ще не створили Viber бота, ось покрокова інструкція, як це зробити і також посилання на прейскурант самого Viber Bot:
Перейдіть за цим посиланням, щоб розпочати створення бота та авторизуватися під своїм обліковим записом Viber.
Увійшовши в систему, ви можете почати створювати бота:
3. Після заповнення всіх необхідних даних бот успішно створено:
💡Зверніть увагу: Для коректної роботи, при створенні Viber бота, його назва має містити не більше ніж 28 символів.
4. У самому низу цієї сторінки ви знайдете маркер API, необхідний для встановлення інтеграції:
5. Скопіюйте та вставте його в налаштування інтеграції чату Viber у NetHunt:
6. Все готово, ви успішно підключили NetHunt до свого бота Viber!
Інтеграція Viber Bot з NetHunt CRM
Інтеграція Viber Bot з NetHunt CRM дозволяє вам переписуватись, зв’язувати та переглядати повідомлення Viber Bot у ваших записах NetHunt, тобто пов’язувати ці розмови з контактами, компаніями, угодами та будь-якими іншими записами у вашому робочому просторі.
Після того як ви успішно під'єднали Viber Bot, Вам буде доступний такий функціонал:
У розділі "Чати" з'явиться розділ з ім'ям вашого Viber Bot, в який будуть приходити всі нові повідомлення:
Всі нові повідомлення будуть приходити у статусі "Немає відповіді", також біля розділу "Чати" буде відображатись позначка про новий чат:
Відповідно, коли ви відповіли на повідомлення, статус чату буде переведений у "Є відповідь". Також праворуч з’явиться логотип відповідального менеджера:
Якщо даного контакту немає у вашій CRM системі, ви можете його одразу додати, натиснувши на позначку NetHunt:
Після додавання контакту до вашої CRM системи все подальше спілкування буде також відображатись в історії активності у картці контакту, звідки ви також можете відповідати:
Коли діалог буде завершений, ви можете натиснути "Позначити як завершений", тоді він стане неактивним:
💡Зверніть увагу: Ви можете натиснути на позначку ⍗, тоді всі завершені діалоги будуть приховані, що дасть вам можливість працювати тільки з актуальними запитами:
Якщо ви позначили чат як завершений, але потім хочете продовжити спілкування, перейдіть у налаштування потрібного чату і виконайте "Повторно відкрити розмову":
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.