Інтеграція NetHunt з приватним Telegram дозволяє вам переписуватись, зв’язувати та переглядати повідомлення Telegram у ваших записах NetHunt, тобто пов’язувати ці розмови з контактами, компаніями, угодами та будь-якими іншими записами у вашому робочому просторі.
Щоб під'єднати свій приватний Telegram до NetHunt CRM, перейдіть у Чати - і натисніть "Під'єднати чат". З запропонованих варіантів оберіть Telegram (приватний):
Під'єднайте свій особистий обліковий запис Telegram до NetHunt CRM, виконавши наступні дії:
1. Відкрийте Telegram на телефоні;
2. Перейдіть до Налаштування -> «Пристрої» -> «З'єднати з комп'ютером»;
3. Відскануйте QR-код телефоном, який згенерувався.
💡Зверніть увагу: Окрім сканування QR-коду, ви можете виконати приєднання за допомогою надсилання SMS на ваш номер телефону:
Або "за допомогою коду підтвердження":
4. Введіть номер телефону, під яким зареєстрований ваш обліковий запис Telegram:
💡Зверніть увагу: Для того, щоб під'єднання особистого Telegram було успішним, переконайтесь, що у вас включена двоетапна перевірка:
4. Введіть код підтвердження, отриманий вашим обліковим записом Telegram:
5. Та введіть пароль двоетапної перевірки:
Після того, як ви приєднали особистий Telegram до робочого простору NetHunt CRM, налаштуйте, від яких саме користувачів будуть відображатись чати:
💡Зверніть увагу: Теоретично ви можете додати декілька разів ваш Telegram до робочого простору і у кожній інтеграції обрати різні папки для відображення. Але ми не гарантуємо коректну роботу в такому випадку!
Вітаємо, ви успішно виконали під'єднання приватного Telegram до NetHunt CRM. Тепер ви маєте можливість вести комунікацію з клієнтами прямо з робочого простору CRM системи:
💡Зверніть увагу: Якщо клієнт змінив інформацію у своєму профілі Telegram (наприклад, світлину чи ім'я), ця інформація не оновиться автоматично.
Для оновлення вам потрібно:
- Видалити чат із клієнтом.
- Отримати від нього нове вхідне повідомлення приблизно через годину.
Це тимчасове рішення, поки наші розробники доопрацюють цей функціонал.
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
Окрім цього, тут ви можете позначити як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:
Також ви можете масовано оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
Пов’язані чати також відображатимуться та оновлюватимуться як події у історії активності пов'язаних записів.
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати, ось як це працює.
Перейдіть в налаштування месенджерів.
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
💡Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.