Для цього вам потрібно виконати наступні дії.
Зайдіть в розділ Чати - Натисніть "Під'єднати чат" - Виберіть Telegram (бот)
💡Зверніть увагу: Після інтеграції з Telegram bot ви можете побудувати автоматизацію і потім мати можливість робити масовані розсилки вашим клієнтам.
Створення бота в Telegram
Знайдіть «@Botfather» у Telegram,
Почніть розмову та введіть «/newbot»,
Введіть ім'я нового бота (це буде ім'я, яке буде відображатися),
Введіть ім'я користувача бота (має закінчуватися на «_bot»),
Отримайте токен API бота.
💡Зверніть увагу: Боти не можуть надсилати повідомлення людям першими, але можуть надсилати повідомлення каналам.
Введіть токен API вашого бота. Якщо у вас його ще немає, ви можете
створити його.
Вітаємо, ви успішно виконали під'єднання приватного Telegram bot до NetHunt CRM. Тепер ви маєте можливість вести комунікацію з клієнтами прямо з робочого простору CRM системи:
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
Окрім цього, тут ви можете позначити як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
Також ви можете масовано оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
Ви можете відповісти безпосередньо з NetHunt, базове форматування та гіперпосилання також доступні:
Ви можете прив’язати контакт до запису в NetHunt або створити новий, переконайтеся, що у вас ще немає такого контакту в системі, щоб уникнути дублікатів:
💡Зверніть увагу: Nethunt CRM не підтримує розумні Telegram bot, бо для коректної роботи токен бота повинен бути доданий тільки до одного сервісу. Але якщо у вас розумний бот ви можете передавати нам на вебхук запити і створювати нові картки автоматично!
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати, ось як це працює.
Перейдіть в налаштування месенджерів.
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
💡Зверніть увагу: Знак ℹ️ біля кожного доступу інформує що саме цей дозвіл надає виконувати вашим менеджерам.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
Ім'я та Прізвище,
Назва чату,
Username,
Номер телефону.
💡Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
Не знайшли відповідей, які шукали? Пишіть нам у чат підтримки прямо з CRM!
А також доєднуйтесь до спільноти однодумців в нашому телеграм каналі.